北京10月18日电  辽宁省铁岭市公安局交通警察支队积极适应新形势下交通管理工作需要，顺应百姓需求，积极探索交通安全管理工作的新思路新方法，推出了“裴警官工作室”、“挪车热线”两个便民服务窗口。一间工作室两个老民警，实现了从被动管理到主动服务的转变，有效填补了交警部门公共管理和社会服务的职能空白，提高了群众的满意度。

“裴警官工作室”主要职能是帮助乘客找回遗落在出租车的上的财物，由两名老民警，通过视频探头和监控系统，采取“路线追踪、时间排除、特征区分、询问鉴别”等方法确定涉事车辆，找回丢失财物。近3年来，“裴警官工作室”累计受理群众求助8000余次，为群众找回手机、工程合同、箱包等财物的价值累计达450余万元，收到群众送来的锦旗240多面。

“挪车热线”主要是24小时随时受理群众的挪车求助，由执班民警通过车辆信息查询系统，查到车主电话，通过电话联系堵占道路的车主，通知其立即挪车，畅通道路。两年多来，挪车热线累计为全市群众挪车8万多次，清理报废弃置无人认领的“僵尸车”200多辆，查获盗抢车辆15台，收到群众锦旗致谢50多面。