1.绝味鸭脖屡发“黄腔”广告 低俗营销遭炮轰

日前，绝味鸭脖“双11”文案因充斥性暗示遭到广泛批评。11月2日，绝味鸭脖公开道歉。但一天之后，绝味鸭脖官方微信再次推送文章，广告词再次出现性暗示，绝味小编甚至在评论区回复“肮脏的眼里满是肮脏，纯净的的眼里满是纯净。”网友指出，自2016年6月以来，绝味鸭脖不时推送标题低俗、封面图打马赛克等类似的文章以博取眼球。

舆论观点：低俗营销是在自毁品牌形象

有媒体分析认为，绝味鸭脖市场地位下降是其选择低俗营销的主要原因，在与周黑鸭、煌上煌的竞争中，绝味鸭脖因盈利低遭到质疑，试图以恶俗营销来吸引消费者关注。绝味鸭脖的低俗文案引发舆论一致批评，认为该行为是在自毁企业形象。东方网评论指出，绝味鸭脖的低俗营销广告，本质上是在消费女性、打“性挑逗”擦边球，与现代商业道德伦理相悖，与尊重女性、两性平等的社会潮流格格不入，不仅难以得到公众认同，反而会拉低企业形象，引发消费者的反感和厌恶。红网评论同样认为，当充满“性暗示”的肮脏文案迅速收割10万+之时，其企业形象也在同步污化。还有观点认为法律执行不严给绝味鸭脖屡发低俗广告创造了空间。《北京商报》称，绝味鸭脖多次运用低俗营销，问题在于相关法律、行业标准执行不严，商家多次打擦边球的行为也没有被及时制止，使得商家屡犯不改。

网民尤其是女性网民对于绝味鸭脖的行为极度反感，声讨之声激烈，网民炮轰绝味鸭脖“拿下流当有趣”“不尊重女性”“自毁品牌”。还有不少网民表示要采取抵制行为，“再也不买绝味鸭脖”。

舆情点评：绝味道歉敷衍无诚意 低俗营销违规成本需提升

绝味鸭脖罔顾社会道德风气，用情色营销来吸引关注，说明企业在品牌形象打造中缺乏基本的准则和底线。在“双11”营销海报遭到声讨后的第二天，绝味鸭脖表示了道歉，并称该海报由第三方公司设计，但因偏离店铺主旨，原本并未打算采用。但转眼在微信公号再发低俗营销文章，让此前的道歉显得毫无诚意，也与道歉中所表示的“像在乎自己的产品品质一样在乎用户的体验和感受”背道相驰，“打脸”行为激起了公众更大的反感、厌恶。

绝味鸭脖2016年6月就开始低俗营销，延续至今一方面说明其从低俗营销中尝到“甜头”，另一方面也说明在网民的抱怨声中一直未受到相关惩戒。如同媒体所呼吁的，消费者“应该用脚投票，让商家明确营销带来的弊端”。此外，监管部门也需要加强投诉处置，及时介入，对企业失范行为进行严厉惩戒，通过提升违规成本，规范企业营销行为。

2.董酒抗癌宣传惹争议 “狡辩”式回应难获认可

“双11”前夕，董酒在名为“中国传统白酒研究重大突破”新闻发布会上，宣称发现一项突破性研究成果：首次在国际上检测并鉴定了中国传统白酒中的非挥发性脂肽化合物地衣素lichenysin，其中在董酒中发现的含量最高，而这种物质具有抗癌、抗病毒、抗炎症、抗氧化等五大功效。董酒“喝酒抗癌”的宣传也因此引发争议。董酒回应表示，董酒并没有刻意借势虚假宣传，只因检测出董酒所含成分最高，因而被外界断章取义。

舆论观点：抗癌宣传违反食品广告规定

媒体对董酒的抗癌宣传提出质疑。北青网引用中国食品产业分析师朱丹蓬观点指出，国家明文规定普通食品是不能讲功效的，除非保健食品，普通食品这样宣传功效，涉嫌虚假宣传，对消费者来说是一个误导，可以说是欺诈消费者。红网评论同样指出，按照我国《食品广告发布暂行规定》，普通食品广告不得宣传保健功能，也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。虽然董酒表示抗癌宣传为媒体断章取义，但部分媒体依然认为董酒回应是在“狡辩”。中国网评论指出，公开举办新闻发布会、向媒体提供印有董酒LOGO的新闻通稿，实际上已经是在公然宣传和做软文广告了，想打法律擦边球，却实际上已经逾越雷池。另有媒体引用业内专家观点表示，江南大学的科研结果属于科研领域中的阶段性成果，董酒的回应有混淆概念之嫌。虽然企业试图通过科研类宣传强化品牌形象无可厚非，但如果酒企的宣传违背大众常识，其概念引导与国家宣传的理性饮酒不匹配，则应被叫停，严重的还应受到处罚。

网民也普遍不认同董酒的抗癌宣传。有网友认为，所谓非挥发性脂肽化合物地衣素，相比起酒精致癌物的害处，根本不值一提。还有网友表示“现在的宣传毫无‘节操’，虚假宣传应重罚。”

舆论点评：虚假宣传反损品牌信誉 董酒回应缺乏说服力

董酒在新闻发布会上发布研究成果，并通过媒体通稿暗示消费者白酒抗癌功效，显然存在广告宣传意图，遭到舆论质疑后，试图借助“媒体断章取义”的说法来逃避责任，完全缺乏说服力。国家法规明确规定，食品广告不得暗示保健作用，董酒擦边球行为不应提倡。酒精的危害性以及酒里可能存在的抗癌物质，孰轻孰重是不言而喻的，企业在宣传中混淆概念，不仅不可取，也难以达到想象的宣传效果，虚假宣传行为得不偿失。

3.“无人面馆”暂时叫停 食安底线下发展新业态获肯定

近日，因为涉嫌超范围经营，自动售卖机“无人面馆”刚一面世就被食药监部门喊停。而在11月8日的上海市政府新闻发布会上，上海食药监局局长透露，已组织专家对其设备及营运流程进行评估，只要食品安全风险可控，食药监部门将允许其试点经营，甚至考虑作为一种单独的新业态，核发食品经营许可证。

舆论观点：食品新业态将有规可依

“无人面馆”此前被喊停获得业界关注，如何规范食品新业态引发讨论，舆论普遍认为叫停是为了更好的发展。安徽日报认为，监管部门叫停“无人面馆”，是出于规范市场的考虑。监管部门与时俱进，创新监管手段，新业态的经营者也要主动接受监管，规范运营，如此才能更好发展，惠及百姓。《新闻晨报》也指出，等现制现售类食品自动售卖机种类更加丰富，积累更多的评审经验后，上海有望出台相关的行业标准，给新业态再加一把“安全锁”。上海食药监局表示，支持“无人面馆”但要坚守安全底线，上海市食药监局的表态赢得舆论赞誉。法制周末引用业内人士观点指出，严格的食品安全监管对企业而言，利远远大于弊。长期的严格监管会使企业风险意识长期被强化，养成生产出高质量食品的习惯，产品更容易被消费者认可，其企业风险也能降低到最低，企业也更容易做大做强。”

对于“无人面馆”，网友在惊叹科技力量的同时，也同样发出了对食品安全的担忧。“无人面馆”叫停后，部分网友表示了不解和疑惑，但随着监管部门表示会在评估审核后允许试点经验，网友也纷纷表示赞同，称赞“上海食药监局在食安保障方面动作迅速”。

舆情点评：无人零售规范化管理逐步推进 监管部门作为赢点赞

处于风口的“无人零售”新理念开始进入食品行业，无人零售超市、“无人面馆”等迅速吸引舆论视线，一时之间，这种新业态成为焦点。“无人面馆”的叫停虽然引起一定争议，但守住食品安全的底线始终拥有共识。上海食药监局表示“将制定《自动售卖即食食品生产经营卫生规范》，以更积极的态度指导这一新业态的发展”，包容意识赢得舆论点赞。近来，不论是约谈美团外卖食品安全问题，还是暂时叫停“无人面馆”，上海食药监局在食药热点话题中，积极主动介入，并向公众作出承诺和解释，得到网民高度认可，良好作为大大增加了政府公信力。