1月3日，支付宝推出用户个性化年度账单，搭载着“小确幸”“才华”“颜值正义”“温暖”“爱”等正能量词汇，很快就在微信朋友圈和微博刷屏了。原本一场“全民自我秀”却惹来极大争议，原因是当用户进入年度账单首页的时候，左下角会出现“我同意《芝麻服务协议》”，旁边的按钮则是默认勾选，3日深夜，芝麻信用管理有限公司官方微博对此做出了回应，称这个做法“肯定是错了”“愚蠢至极”。并解释，本来是希望让用户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容，“已经调整了页面，取消默认勾选”

  舆论谴责支付宝的“无心之失”

燕赵晚报评论称，即便如支付宝所说“初衷没错”，本来是希望充分尊重用户的知情权，可这种“无心之失”背后，有没有潜在的对用户权益的习惯性漠视？反过来讲，如果真正确立用户思维，真正把用户权益与信息安全放在最敏感的位置，还会出现这样的失误吗？因此，面对支付宝年度账单失误要以有心对无心，哪怕是无心之失也要有心对待。

舆论对芝麻信用爆粗口式的道歉表示不满

而对于芝麻信用方面爆粗口式的回应方式，舆论也认为这极为不妥当。网民“董云峰”说，这份道歉声明不痛不痒，很难感受到当事方在做出不合法行为之后的负罪感与羞耻心。最震惊的是，用户数亿的芝麻信用，很可能是中国最大的民间征信机构，居然在所谓的“事件说明”（注意，不叫“道歉声明”）中公开爆粗，使用国骂。关键是，芝麻信用的背后是国民级应用支付宝，是世界级企业阿里巴巴。抛开爆粗的动机不谈，从基本的社会行为规范来说，芝麻信用此举是没有教养的表现，不体面、不得当。

事件敲响了信息保护的警钟，相关法律法规亟待出台

目前，随着超级平台APP的快速成长，其信息安全问题也更加不容忽视，从支付宝年度账单涉嫌骗取过界授权和“马化腾肯定天天在看我们的微信”两起事件的发酵，可见公众对信息安全的担忧。而这种不安全感的深层原因，则是当前法律发展滞后于互联网技术和产品的发展，信息安全缺乏完善的法律保障机制。人民日报评论称，十多年来，尽管网络安全风险一直存在，但是大众心理依然走出了一条从担心“电子钱包里的钱会被偷走”到无所顾忌随手扫码买买买的折线，这很大程度上源于“互联网大公司更有操守”的朴素想法。但是，支付宝年度账单事件再次引发全民对于信息安全的关注，当互联网公司大到成为手握10亿级用户的“数据王国”，如何保证它们节制手中的“数据权力”，如何确保企业“数据权力”不凌驾于个人“数据权利”之上，亟待网络安全法之外，有更细致的规则来立界。

北京青年报评论称，尊重并严格保护个人信息不被非法收集和侵犯，应是互联网社会的标配。因此，消费者不缺商家“默认勾选”闹剧之后的道歉，缺的是相关部门对乱象的治理。监管部门理当重视这一现象，以更加公平合理的强制标准替代企业自行设置的隐私条款。据悉，1月6日，国家网信办约谈了支付宝、芝麻信用有关负责人，指出支付宝、芝麻信用收集使用个人信息方式，不符合《个人信息安全规范》国家标准精神，违背其签署的《个人信息保护倡议》承诺。要专项整顿，防止类似事件再次发生。