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据报道，杭州的王先生亲戚因脑干出血入院，后委托王先生在杭州购买“申捷针”用于抢救治疗，但药品于10月9日通过顺丰速运寄出后，直到14日药品才抵达四川省南充市，而病人已于13日被宣布脑死亡。 16日下午，顺丰集团通过其官方微博回应称：“实际上，当前病人仍然在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中，不存在因为上述药品延误导致身故。” 澎湃新闻从回应中看到，顺丰集团称，因所寄药品为粉末状，根据相关法律法规，无法通过航空方式寄运。王先生10月9日寄递时，我司员工已说明只能使用陆运方式寄递且时效预计四天，客户考虑后决定寄出。后快件因中转环节操作失误，导致延误一天，客户最终于14日14：19分签收。 回应还提及，事件发生后，我司已立即成立专项工作小组，同时成立24小时陪护小组，相关人员已于15日抵达南充当地并探望患者，联系北京协和等知名医院咨询专家意见和建议，有任何希望决不放弃。 顺丰集团官博“关于四川某客户药品寄递延误事件的最新说明”回应 回应最后提及：对于寄递过程中出现的操作失误，我们绝不推诿。接下来，我们不仅以负责任的态度持续关注此事，同时，公司也正在重新审视导致快件延误一天的原因，严格规范内部机制和流程。 “再次向患者及其亲属致以真诚慰问，患者的治疗是第一位的，真诚祝愿一切顺利。”顺丰集团回应称。 |
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