携程推出无默认勾选的“干净机票”

2017-10-13 09:34 | 人民网 |

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购买机票，却一不小心中了“默认搭售”的招，相信不少旅客都曾经掉进过这个坑里。日前，知名演员韩雪在微博怒怼“携程在手，想清楚再走”。对此，携程12日回应，目前已推出无默认勾选的页面，旅客可以放心购买到“干净机票”。
　　网购机票搭售成常态
　　9日晚间，针对携程捆绑销售的问题，演员韩雪发微博声讨，“携程，我要对你说再见吗？作为一个在携程获得‘天外飞仙’称号，截至目前总里程超过99％的旅行者的我，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的‘预选保险框’。然而，百密一疏。心碎的发现，机智的我依然被套路了。捆绑销售真的好吗？”
　　当前，在网上购买机票，搭售各种保险、接送机、酒店优惠券几乎已经成了常态。此前，通过携程购买机票，页面上保险、优惠券等各选项都是默认勾选，特别是保险页面还需单独点进链接才能取消，旅客一不小心就购买了并不需要的服务。
　　直到近日，携程才推出无默认勾选的“普通预订”，不过，记者点进去后发现，选择普通预订后有4秒左右的跳转广告，而广告就是指向有默认搭售的预订。目前，携程是所有平台中首家推出“无默认搭售”机票产品的企业。携程机票相关负责人表示，未来携程也将持续关注消费者的需求，提供更好的预订体验。
　　收取服务费或成未来趋势
　　在消费者痛斥搭售的背后，机票代理利润空间不断被挤压或是原因之一。
　　自2015年6月起，国内各大航空公司陆续取消了机票代理费，这使得机票代理行业进入“零佣金”时代。目前，航空公司给予代理销售一张机票的费用，平均仅为10元，而在线机票代理商则要承担交易、人工、技术开发等巨额成本。
　　在无钱可赚的情况下，机票代理们开始把利润的产出寄希望于别的产品上。大多数OTA和有着固定客户资源的机票代理，都在销售机票的同时提供更多个性化服务，如酒店、旅游产品、接送机等。同时，一些OTA企业也寄望机票成为巨大的流量入口，从而带来交叉销售。
　　中国电子商务研究中心主任曹磊日认为，OTA企业和代理商还要提供不打折的服务，在市场中收取一定的机票服务费或成为未来的代理们的选择。曹磊日表示，收取机票服务费有助于减轻OTA企业和代理商的成本压力，还能保证消费者享受到一如既往的高质量服务。

（责任编辑：admin）