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近日，国务院法制办就《快递暂行条例（征求意见稿）》公开征求意见。从全国消协系统收到的约300条消费者所提修改意见看，关注集中的前五位分别是快件延误、丢失、损毁的赔偿问题；快递企业义务及民事责任；贵重物品、保价和保险问题；行政监管及处罚；签收问题。 对于保价，意见稿规定，经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递运单的服务合同条款，告知相关保价规则和保险服务项目。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。对此，不少消费者认为，安全送达是快递企业的应尽义务，要求寄件人对贵重物品进行保价，会增加消费者负担。陕西、甘肃消协建议，快递企业未尽到合同条款、快件保价的提醒义务或者其他应尽告知义务的，应当承担全部责任，并赔偿消费者损失。 快件被冒领、被私拆，个人信息被出售、被泄露，这些是消费者常常遭遇的权益痛点，迫切需要相关法律予以维护。有消费者建议，加大对快递企业不法行为的惩处力度。安徽消协认为，通过从业禁入加强管理，并建议增加“快递从业人员有本条行为的，5年内不得从事快递行业”。 |
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