不少消费者在商场购物时，都曾收到过珠宝店发放的免费礼品券，领取毛巾、牙刷等小礼品还能免费抽奖，“恰巧”运气爆棚抽中大奖，掏几百元就能买走“高档”玉石珠宝。殊不知，这种抽奖模式背后有可能是商家精心设计的骗局。

一箱全是“一等奖”

近日，宁夏银川市市场监督管理局西夏区分局接到网民举报称，一家珠宝店利用抽奖骗消费者购买珠宝，执法人员立即前往调查。

到达商场时，执法人员看到商场收银台工作人员正在给前来结账的顾客发放免费礼品券，顾客可凭礼品券到指定珠宝店柜台免费领取口罩、棉签等小礼品，还可以免费抽奖。

两名执法人员假装顾客领取礼品后，珠宝店导购从柜台下拿出一个抽奖箱，一名执法人员抽到一张“谢谢惠顾”，导购将抽奖箱放回，又拿出来让另一名执法人员抽，这次中了“一等奖”。

导购激动地说：“你们太幸运了，一等奖是千分之一的概率。”接着开始推销道，买珠宝打一折或者只需要10%的手工费，并展示了珠宝玉石首饰鉴定证书，打包票说：“绝对是正品。”

察觉到猫腻后，执法人员随即亮明身份，进入柜台却发现两个抽奖箱，一个全部是“谢谢惠顾”抽奖券，另一个全是“一等奖”抽奖券。“导购看人‘下菜’，顾客独身一人，就拿出‘一等奖’抽奖箱，多人则两个抽奖箱交替拿出，造成抽奖假象。”银川市市场监督管理局西夏分局执法人员李庭东说。

同时，执法人员还在现场查获销售票据9张，销售金额6000余元，均是近几日通过抽奖销售出去的订单。

虚假有奖销售属欺诈

事实上，这种利用“抽奖”“刮奖”等促销手段引诱消费者购买“高价值”商品的骗局，过去几年在全国各地频频上演，珠宝玉器店、工艺礼品店是“重灾区”。

“这种中奖套路极具迷惑性。”李庭东说，玉石珠宝价格高昂，一般人们会理性购买，部分经营者抓住人们的中奖心理，让消费者误以为得了实惠，造成冲动消费。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第六款规定，以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务，属于欺骗和误导消费者购买，对消费者构成欺诈，属不正当竞争行为。

“正规的有奖销售，奖项设置数量要合理，而且要在商场公示所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额等。”李庭东说，目前执法人员依据《中华人民共和国反不正当竞争法》暂扣珠宝26件，该案已立案，正在做进一步调查处理。

宁夏嘉睿律师事务所律师伏宇昊告诉记者，根据法律规定，经营者有欺诈行为的，应当向消费者“退一赔三”，即退款并按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍给予赔偿，同时因虚假有奖销售行为涉嫌不正当竞争的，经营者还将可能受到行政主管部门5万元以上50万元以下的处罚。

如何维护消费者权益？

玉石珠宝不同于一般商品，其定价区间较大，普通消费者难以辨别。业内人士告诉记者，许多商家促销的玉石确实是真玉，只是品级低，与售价不匹配，消费者很难以质量问题要求退货，让部分商家钻了空子。再加上享受“优惠”后一般只掏几百块，有些消费者怕麻烦就不再追究，只能吃哑巴亏。

宁夏市场监管厅投诉举报中心科长哈莹华提醒消费者，遇到商家大金额补差价等行为，最关键的是要提高警惕，不要贪图便宜掉入陷阱。“购买后要保存好消费凭据，包括微信支付等电子凭证，怀疑商家有虚构价格、虚假有奖销售等行为，可及时拨打12315热线投诉举报，相关部门会调查处理。”

受访者还建议，市场监督管理部门应加大巡查力度，发现一起严惩一起，按照规定将惩罚信息记入经营者的信用档案，通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布，形成震慑作用。“媒体也应该加强宣传，给消费者打好心理预防针。”李庭东说。

此外，梳理已发生的案件可以发现，珠宝店常常委托商场收银员等工作人员发礼品券。“有了商场的信誉加持，更容易误导消费者。商场也应当提高经营者的准入门槛，加强对员工和经营者的培训和考核，积极履行商场的监督管理职责。”伏宇昊说。可能很多年轻人第一次见识到社会的复杂是通过招聘网站。此前，智联招聘、前程无忧、猎聘网几家招聘网站就被央视“3•15晚会”点名通报。据央视记者调查发现，在各类贴吧、论坛、QQ群等社交平台，出售简历的信息随处可见。而这些还只不过是目前招聘平台乱象的冰山一角。

人才要找工作，工作同样也需要找到人才，两者的信息不对称使得招聘平台有了存在的必要性。网络招聘平台是把线下的职业介绍转移到了线上，发挥了网络信息服务的优势，有效促进了企业和求职者的信息匹配。

然而，通过招聘陷入“消费贷”“培训贷”，招聘平台售卖简历等乱象，让许多年轻人防不胜防。有人甚至直言：这届年轻人不敢再相信招聘网站了。招聘网站为何会从求职者的“法宝”，变成一些人眼中的诈骗工具呢？

经济学中有一个很重要的概念：激励。激励通常被定义为一系列奖励或处罚措施，这些措施旨在诱导一部分经济主体从事特定的行为，从而产生另一部分经济主体所需要实现的结果。不同的激励措施，会让处于不同位置的人作出不同的反应，从而产生不同的效果。招聘网站出现如今的这些乱象，恰恰就是一些激励措施所产生的后果。

互联网世界中没有绝对的免费，通常会有一个最终付费者，招聘网站对求职者免费，而付费的往往是招聘者。对许多网络招聘平台来说，吸引更多企业入驻和付费，才能让自己获得更多收益。

然而，企业是否购买招聘网站的服务，很大程度上取决于能否从收费服务中找到合适的人才。这时，便会出现一个悖论：企业更早找到合适的人才，就会减少付费频次；可是平台若是为了刺激企业持续付费，使其更晚找到合适人才，那企业也会降低使用招聘网站的意愿。

一些招聘平台的销售人员每个月会有固定的业绩指标，这种考核不是针对撮合了多少人才和岗位，而是出卖了多少简历。他们为了完成业绩，会以低于市场价的价格向人力资源公司出售简历。如此，招聘网站成了简历的“二道贩子”，实际承担人才匹配工作的还是线下的人力资源公司。

此外，还有一种针对代理商的激励：对招聘平台的代理商而言，主要的收入方式是通过引进企业入驻。为了尽可能增加企业入驻量，一些代理商会放低平台准入门槛，原本不符合标准的公司也能够注册成功。

门槛降低的后果自然是诈骗者层出不穷，求职者蒙受损失就会导致平台上的求职者质量下降，使得企业的正常招聘需求更难得到满足，从而相继退出平台，而代理商为了业绩则会更进一步降低门槛。也就是说，这是一条恶性循环的链条。

平台匹配率降低、售卖简历泛滥、代理放纵骗子入驻，这些问题的产生都源于一开始的激励措施。要改正问题自然需要改变激励措施，对于平台而言，还是需要找寻新的盈利模式。如今招聘需求更加垂直化，一系列行业类型的招聘网站，通过有针对性地提供差异化服务，从而提高人才匹配速度。如此，可以依赖服务营利，而不仅依靠流量。

除此之外，更应该加强相关监管，严控企业入驻的门槛，防止骗子企业趁虚而入。作为平台，对代理商的管理不能放松。骗子企业对代理商来说是业绩，但对平台来说是伤害。要想重新获得年轻人的青睐，招聘网站还需明确问题，强化内部管理。