“双11”在即，菜鸟物流预计今年“双11”物流行业有望迎来全球新纪录。从2009年26万件，到2017年的8.12亿件，增长3100多倍，今年将继续突破。同时，快递员的收入也将同步增长，超过50%的快递员收入增加1000元以上，10%的快递员收入增加5000元以上。通过众包物流，社区便利店主、保安、居委会大妈也将“客串”最后一棒快递员，帮消费者更快送达包裹。

今年300万物流从业人员上岗“双11”

今年是第十个天猫“双11”，菜鸟内部将“双11”看做物流行业的一场“春运”。数据显示，今年“双11”，菜鸟智能物流骨干网链接全球仓库3000万平方米、物流从业人员300万人、快递车辆20多万。对比资源投入，快递业技术设备大幅增加更加引人关注。业内人士表示，这将带来效率极大提升，帮助快递行业更从容处理史上未有的大量包裹。

在杭州萧山，圆通分拨中心，350个“小蓝人”指示灯闪烁，带着包裹自动运行、有条不紊，能自动让路之外，还能自动充电。这是天猫“双11”前夕，菜鸟与圆通速递联合启用的超级机器人分拨中心。高峰期内，2000平方米的场地内，350台机器人昼夜作业，每天可分拣超过50万个包裹，机器人三天的行驶里程足以绕地球一圈。

随着菜鸟为每个包裹普及了“数字身份证”，在快递业，机器人越来越多，自动化技术已在全行业普及。菜鸟的合作伙伴们正在投入更大的技术设备，为今年的“双11”大备战：在圆通，今年已投入近40套自动化分拣设备，对近半转运中心进行改造，分拣效率大幅提升；在中通，24个转运中心上线了的双层自动分拣系统；在申通，超过14个新建及改扩建转运中心投入使用，预计新增操作面积超过23万平方米，新增日均快件处理能力达1000万件；德邦快递上线智慧车队，“双11”期间将实现数据管控共享，第一时间发现并处理风险。

便利店主和保安等将“客串”快递员

今年天猫“双11”期间，全国数千个小区的社区便利店主、保安、居委会大妈也将“客串”最后一棒快递员。包裹在从快递站点被统一运到社区物业等闲置公共区域后，这些社会化运力将加入最后100米配送。

这是众包物流的作用。以菜鸟“点我达”为例，即时物流能力不仅让商家的门店发货、分钟级配送成为现实，对快递网点来说，还能提升末端体验，通过众包模式能减轻经营压力。三年的时间，菜鸟“点我达”平台业务已覆盖300余座城市，每天为超百万商家、1亿多用户服务。

快递员“双11”收入将增加

日前一份权威调查显示，“双11”期间，快递员收入增加在5000元以上的比例超过10%。同时，在3000-5000元之间的占比9.62%，在1000-3000元之间的占比36.54%。对于“双11”期间的劳动付出与收入回报，快递小哥总体满意，满意率超过70%。

员工福利方面，主要快递公司正在加强保障，包括发出千万奖金。圆通速递设立了员工关怀基金及高峰期补贴等；百世快递也对一线职能团队设立了奖励方案，对优秀服务给予丰厚奖励；申通奖励基金全网每月80万元，年终100万元，全年奖励超过1000万元。

数据显示，预计包裹数在3个以上的消费者占到六成。同时，消费者的收件选择变得更加多元：有超过七成受访者表示愿意接受多元代收或非固定方式。文/本报记者温婧