从去年的服务民营经济发展30条,到今年年初服务学校29条,重庆市公安机关不断推出民生警务系列创新措施。

这些措施是否“叫好又叫座”?如何保证执行效果?近日,记者深入重庆公安窗口单位,实地探寻答案。

服务送到身边群众欢迎

在重庆汽博中心车驾管社会服务中心办理新车上牌手续的大厅里,记者目测,等候区“上座率”约为80%。

刚刚购车的刘先生走到自助选号机前,录入相关信息,50个号码出现在他眼前,不到5分钟,他为新车选取了心仪的号牌,脸上露出喜悦的笑容。“太方便了,没想到服务这么好。”刘先生说。

汽博中心车驾管社会服务中心负责人、广汇汽车副总裁兼重庆区域总经理唐永奇告诉记者,这是重庆市公安局服务民营经济发展30条的措施之一。公安机关放权,通过系统后台监管审核,由企业向群众提供服务,实现多方共赢。

重庆市公安局交巡警总队车管所所长王雪峰介绍说,目前,全市申请设立服务站的民营企业增至74家。车驾管社会服务站既方便了群众,极大分流了车管所业务压力,也提升了民营企业的知名度和影响力。

今年4月,重庆公安在国内首先推出民营企业车驾管社会服务站号牌制作点便民举措。市民可就近办理国产小型、微型非营运载客汽车和摩托车注册、转移、抵押、注销登记,核发检验合格标志及驾驶证补换证等业务,实现新车店内购车、上户、制牌、上牌“一站式”服务。

“不但要‘上座率’高,还不能出现排长队等候的情形。”王雪峰说,全市车管部门实行一窗收件、一次告知、限时办结、统一反馈,推出“重庆交管12123”手机App,把能够搬到网上的业务都搬到网上,把硬性管理逐渐变为软性服务。同时,着重提升区县所的“上座率”。车管所向9个分所下放业务权限15项,向区县所下发121项,向社会单位让渡8项。

过去,群众在41个区县车管所仅能办理4项机动车业务,区县所业务办理量占比仅20%,而现在增加121项业务后,业务办理量上升到80%,广受群众欢迎。

车管所、车驾管社会服务中心和群众办理机动车、驾驶人相关业务的变化,仅是重庆公安推出服务民生举措的一个缩影。服务民营经济发展30条涵盖创新服务方式、优化行政管理、严打违法犯罪、规范执法行为、强化保障监督5个方面。

今年以来,重庆公安进一步深化民生警务。1月19日,出台服务学校29条举措；2月,对表重庆市委提出的“八项行动计划”和“三大攻坚战”,制定50条具体措施。其中包括12条消防便民措施、网上办事大厅、试点下放63项交通管理业务权限、100公里公交优先道建设、精准脱贫跟踪评估动态筛查机制等多项服务民生举措。

“重庆市公安机关以服务发展为己任,狠抓民生警务建设,创新社会治理,推动公安改革向纵深发展,助力山城营造宜居宜商良好环境,让山城百姓收获更多的幸福感、获得感、安全感。”重庆市公安局有关负责人说。

解决痛点难点百姓叫好

穿楼轻轨、房顶公路、最复杂的立交……重庆因“超乎想象”的城市建筑,被网友称为“超级网红城市”。重庆公安民生警务服务中很多措施,也像这座城市一样“炫酷”。

“自从有了服务民营企业发展30条,大大小小的企业都有民警上门联系。小企业或简单情况对接基层派出所民警,大企业或复杂情况对接高级别民警。”重庆市人大常委会委员、市工商联(总商会)副会长、华森制药董事长游洪涛告诉记者,民警上门问需求,提供精准服务,为企业发展排忧解难。

公安局治安管理总队为贯彻落实国务院和重庆市政府关于压缩企业开办时间、优化营商环境和做好为民服务的工作要求,采取简化公章备案流程、探索实施“互联网+”便民服务举措,提前实现1天内完成新注册企业公章刻制的目标。

重庆公安交巡警总队在重庆西南大学等6所学校建成学校医院驾驶人体检站,配套设立“警医邮”便民服务互联网办理,形成现场体检、资料审核、后台制证、快递送证闭合服务体系。

各区县公安机关以解决问题为导向,截至目前,设立专门户籍窗口799处及达龄学生居民身份证集中受理点947处；为学校引进人才办理常住户口569人,为学校师生上门服务预约办理及加急办理出国(境)证件946件(次)……

服务学校29条措施涉及提供便捷高效服务、提供安全防范服务、严处校园违法犯罪、强化保障监督等方面。实施以来,重庆市各级公安机关收到校方及学生大量感谢信、锦旗以及上门感谢。

据了解,解决“痛点、难点、堵点”,是重庆公安民生警务的核心。为了精准施策,重庆各级公安广泛深入调研,集思广益。

去年8月,服务民营经济发展30条实施后,截至目前,重庆公安已累计受理企业咨询求助4.7万余起,走访企业3.8万余家,上门服务3.3万余次。

“在货车限行区域内,有通行需求的从事鲜活物品(菜篮子)、粮油、食品、药品(医疗器械)、快递等民生物品运输的民营企业载货车辆,可申请办理通行证”,这项新举措采纳的便是游洪涛的意见。

“我当时提出,运输药品、医疗器械的车辆堵在路上,很有可能耽误急需这类物品的群众使用。提出建议后我发现,交通管理部门为运输民生物品的民企车辆开了‘绿灯’。”游洪涛说。

据了解,经过努力,重庆公安解决涉企问题4500余件,挽回企业损失3.8亿元,实实在在回应了企业关切,解决了一大批实际问题。

重庆市公安局有关负责人透露,重庆市公安局将成立服务发展保障民生工作领导小组,统筹协调指导全市公安机关民生警务建设,进一步优化顶层设计,为服务发展保障民生提供有力支撑。